为进一步擦亮户籍窗口，沿滩公安分局坚持以群众工作为主线，以人民满意为标准，创新举措，扎实工作，不断增强服务意识、完善服务举措、提升服务效能，努力打造户籍窗口服务新形象。

一是加强教育，强化服务意识。以开展党的群众教育实践活动为契机，认真开展人民警察核心价值观等主题教育活动，要求民警在工作期间多换位思考，坚持微笑和真诚服务，努力践行“理性、平和、文明”服务理念，使群众一进户籍大厅就能感受到民警的热情。

二是转变作风，提高办事效能。针对办事群众和各项户籍业务不断增多的实际，户籍民警根据不同的情况做好不同的接待服务。对符合法律规定、手续齐全的，当场给予办结；手续不全的，认真为群众解答，让其补齐手续，保证第二次办结，不断提高办事效率；针对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍办理户口有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和行走路线，以免多跑冤枉路，让群众高兴而来满意而归。

三是强化硬件，树立良好形象。要求户籍窗口狠抓环境卫生管理,始终保持室内干净,为群众提供温馨整洁的环境；在户籍室内摆放桌、椅、饮水机、老花镜、针线包、便民卡等便民用品，并设置便民利民箱，真正实践为民、便民、利民的服务宗旨。

四是警务公开，主动接受监督。在户籍窗口设置专门宣传栏，放置宣传图册、意见簿，将办理户口、身份证等手续、程序、时限全部向群众公开，倾听来自各方面的意见和建议，真诚地接受每一个公民的监督。

（来源：区公安分局纪委）